158
2
クレーム担当者の奮闘日記 / SAFETY JAPAN [クレーム担当者の奮闘日記] / 日経BP社
http://www.nikkeibp.co.jp/sj/2/column/t/ 本文へ
- みんなのタグ:
(本文から引用)
BPnet TRENDYnet ビジネス PC IT テクノロジー 医療 建設・不動産 環境 安全・安心 経営とIT 動画 転職 セーフティジャパンの分野一覧SAFETY HOMEビジネス・経営国際・政治情報セキュリティ建築・土木デジタルライフ住まいと暮らし医療・食品環境・自然データHOME >> コラム >> クレーム担当者の奮闘日記バックナンバー第39回:飲食店版 「振り込め詐欺」 本社の「キムラ」にだまされるな! (2009/01/05)第38回:もしも店でお客が倒れたら!? (2008/12/01)第37回:クレーム電話がトラブルになる時 (2008/11/04)第36回:写真と実物が違う カネを返せ! (2008/10/01)第35回:末恐ろしい今どきの中学生 (2008/09/01)第34回:あの店長をクビにしろ! (2008/08/01)特別編:「食品偽装」を防ぐには 「もったいない」を許してはならない (2008/07/02)第33回:食材への質問はアレルギーを疑え (2008/06/06)第32回:カネで解決せず情報を分析せよ (2...
この記事をクリップしたユーザー一覧
-
elements824さん 2009/05/12 21:31
-
inmymemoryさん 2009/01/08 07:56
みんなのおすすめ商品(Amazon.co.jp)
|
|
|
|
|---|---|---|---|
完全「クレーム対応」の技術―プロがこっそり教える
著者:山崎 一 |
クレーム対応の基本が面白いほど身につく本
著者:舟橋 孝之 |
必ず黙らせる「クレーム」切り返し術―どんな相手にも通用するとっさのひと言 (日文新書)
著者:神岡 真司 |
クレーム処理のプロが教える断る技術
著者:援川 聡 |
他にもこんなクリップがオススメ
-
ネット上の「煽り」にどう勝利するか | WIRED VISION 本文へ -
話し合いをダメにする論証パタン13個(有意義な論争のための議論ハック) - 女教師ブログ 本文へ -
切込隊長BLOG(ブログ): Twitterはツラい 本文へ
> 「自殺します。いままでありがとうございました」とか送られて心穏やかでいられる人などいないだろう。
同じサイトでクリップされている記事
-
グーグルは「広告業」ではない - ネット・エコノミー解体新書 - nikkeibp.jp 本文へ -
「出頭は不利」の不思議 - ドライバーはデジカメ監視員にご用心! - nikkeibp.jp 本文へ
旦那に教えたらだいぶ前からそんなん知ってるって言われたorz -
世界に無神経さを示した中国の衛星破壊 本文へ
ビジネススタイル - nikkei BPnet




