わたしが知らないスゴ本は、きっとあなたが読んでいる: 「仕様」という言葉の罠を回避する

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わたしが知らないスゴ本は、きっとあなたが読んでいる: 「仕様」という言葉の罠を回避する

http://dain.cocolog-nifty.com/myblog/2006/09/post_82d1.html 本文へ

（本文から引用）

わたしが知らないスゴ本は、きっとあなたが読んでいる(スゴ本 = すごい本)« このツンデレ小説がエロい「ROOM NO.1301」 |トップページ| 「アート・オブ・プロジェクトマネジメント」読書感想文（その1） »「仕様」という言葉の罠を回避する　結論→ 「仕様」と「機能」を意識的に使い分けることで、顧客のテクニック「言葉のすり替え」を見抜くことができる。　客先での仕様調整の場で、新人が手もなくひねられている（騙されているともいう）。もう少し手加減してやればいいのに、顧客の脅しが酷すぎる。

あたりまえじゃないか、その機能が入っているのが仕様です
なぜなら、いま私が現場に電話で確認したら、そういう運用になっているからです
だから、その機能が入っていないのはバグなんです
したがって、あなたは無償で今すぐこれを実装する必要があります

　テストフェーズ末期やリリース後、何らかの要求を満足していない場合、顧客より一方的に伝えられる最終通牒は、こんな論法だ。非常に強い口調で伝えられると、なんとなく「そうかも?」という気分になり、顧客が正しいという空気が場を支配する。　その結果、ほとんどの場合、泣く泣く自腹...
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らびはちさん 2006/09/29 12:03
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- 【読】
inmymemoryさん 2006/09/28 02:29
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