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橋下流?批判職員を厳重注意 ココログニュース:@nifty 
http://news.cocolog-nifty.com/cs/ar
ticle/detail/domestic-200910091416/ 1.htm 本文へ -
電話対応 マニュアルについて 
http://wbymsn.com/denwa_manual/ 本文へ
電話対応は、社会人としてビジネスマナーとなっています。電話の接客の仕方は、なれないうちはマニュアル化して、正しい敬語,の使い方や、クレームの処理の仕方を学ぶことがおすすめです。 -
クレーム担当者の奮闘日記 / SAFETY JAPAN [クレーム担当者の奮闘日記] / 日経BP社 
http://www.nikkeibp.co.jp/sj/2/colu
mn/t/ 本文へ -
コールセンターの業務内容とは!? 今日もクレーム頂きました!-コールセンターの仕事はつらいよ-

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コールセンターで仕事をする僕のストレス発散日記!日々の愚痴とコールセンターの仕事について書いてます! -
あすか化粧品 
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