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200906 ECサイトから65万人の情報漏洩 20人が70時間，不眠不休で対応：ITpro
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t t p : / / i t p r o . n i k k e i b p . c o . j p / a r t i c l e / C O L U M N / 2 0 0 9 0 6 0 4 / 3 3 1 2 7 1 / 本文へ 
ナチュラムのサイトから，クレジットカード情報を含む個人情報がほぼ確実に漏洩していたことが判明したのだ。
まず取り組んだのは被害の拡大を防ぐこと（図1）。丸3日間で一気に対策を進めた。続いて，どれだけの情報が漏れたのかを詳細に調査し，8月6日に漏洩の事実を公表。最大8万6169件のカード情報を含む65万3424件の個人情報が漏洩したことを明らかにした。会員として登録していた27万人は，名前やパスワード，住所，電話番号などが漏れた可能性があった。
そのあと押し寄せた1万2400件のクレームに真摯に対応しながら（別掲記事参照），再発防止策をまとめる。三つのセキュリティ強化策を9月5日に発表し，約50人の全社員が一丸となって取り組んでいった。
事業存続の危機にも成り得た事態に，ミネルヴァはどう対処したのか。その軌跡をたどっていこう。前半では緊急対応の様子を，後半では再発防止策の実施までを追う。
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